アカウントがロックされて支払情報が追加できない

アカウント支払情報を入力したいが「お支払オプションの追加」たぶが表示されない。アカウントがロックされているようです。他の情報を検索しましたが、アカウントロックされるケースはあるようですね。最終的にはマイクロソフトの方から強制的にロック解除してもらったとの記事も見ました。今回の件複雑で、すでにビリングサポートの方にいろいろ調べてもらっていますが、アカウントロックの解除はべつの専門の方の回答仰いだほうがよいとのことでした。本題は明らかに使用上問題ないクレジットカードがwindowsストアの支払情報までつながらないことです。試しに妻のカード(だめだったVISAの親カード)を違うマイクロソフトアカウントに追加できるのを確認したので、一旦このアカウントのクレジットカードを削除して、妻のカードを登録しようと思ったところ削除したのち現在の状況になりました。プライベートメッセージでの問い合わせを希望します。ここ数日この件で時間を費やしております。早急な対応を希望します。


鈴木雄一さん、こんにちは。
Microsoft Community のご利用ありがとうございます

アカウントに支払い情報が追加できず、

アカウントがロックされている状況ということで、ご不便をおかけしております。

お困りの問題について、メールアドレスなど、
詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、
プライベートメッセージで情報をお知らせください。

※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の
[サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。
サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、
または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

大変お手数ですが返信、お待ちしています。



プライベートメッセージに返信しました


鈴木雄一さん、こんにちは。

プライベートメッセージでの返信ありがとうございます。

今回もプライベートメッセージにて返信いたしましたので、確認お願いいたします。



プライベートメッセージに返信しました


鈴木雄一さん、こんにちは。

プライベートメッセージ返信いただきありがとうございます。

その後はいかがでしょうか。

アカウント自体にはサインイン可能との事ですので、

ご登録には問題がない状態かと存じます。

恐れ入りますが、改善されてない場合はロックの際に表示される

メッセージ全文をうかがえますでしょうか。

お急ぎの所、恐縮ですが何卒よろしくお願いいたします。

カテゴリ:Windows Essentials 時間:2013-07-03 人気:20

関連記事

Copyright (C) socapnw.com, All Rights Reserved.

Socapnw All Rights Reserved.

processed in 0.195 (s). 9 q(s)