Windows Live メールからのみサインインができない。

is75さんと同じ様な症状なのですが、松山様が仰られている操作は既に行っており

liveメールを起動するたびに「Windows LIveメールにサインイン」のウィンドウが出てくる状態です。

そこで正しいパスワード、Microsoftアカウントにサインインできるものでも「パスワードが間違っています」となり、

*** プライバシー保護の観点より、電子メール アドレスが削除されました ***

御社のOutlook.comではメールが届いていますので、liveメールでだけ見れていない状況です。

症状としては、御社より「プロファイル情報が変更されました」とのメールが届いており、身に覚えがないのでメールのリンクを踏まずにMicrosoftアカウントの方からパスワードを変更した頃からとなっています。

操作がまずかったのか、悪意ある操作でパスワードが使われていたのか、不安です。

よろしくお願いします。

-- モデレーター注 --

お知らせいただいた症状については、ご投稿いただいたスレッドの症状とは異なる症状のようであるため、

スレッド分割を行いました。

元のスレッド:windows live mail 2012サインインのときに、パスワードが間違っていると表示される


やまもも_964 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com からはサインインができているアカウントで、

Windows Live メールからサインインしようとすると、

「パスワードが間違っています」とのメッセージが表示され、

サインインができないとのことでよろしいでしょうか。

恐れ入りますが、ご利用されている Microsoft アカウントで、

2 段階認証の設定をされているということはございませんか。

2 段階認証の設定を行われている場合、

Windows Live メールにてサインインを行われる場合、

アプリパスワードを利用してのサインインが必要となります。

詳細については、以下のページをご参照いただきますようお願いいたします。

  ■アプリ パスワードと 2 段階認証

Windows Live メールを含む、Windows Essentials アプリを利用する場合の操作については、

上記ページの「Windows Essentials アプリを使っている場合」の部分をご参照ください。

2 段階認証を行われていない状況で今回お知らせいただいている症状が発生している場合は、

詳細確認のため以下のご質問に回答をいただけますでしょうか。

<ご質問>

・ 以下のページからご利用されている Microsoft アカウントで、
  サインインが可能とのことでよろしいでしょうか。

    https://account.live.com

・  ご利用のオペレーティングシステム(OS)をお知らせください。

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8)

・ Windows Live メールのバージョンをお知らせください。

  

  【Windows Live メールのバージョン確認方法】

  Windows Live メールのバージョンは、以下の手順で確認できます。

  <Windows Live メール 2009>

  1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

    (メニューが表示されていない場合、[Alt キー] で表示できます)

  2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

  <Windows Live メール 2011 以降>

  1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。

  2. [バージョン情報] をクリックします。

なお、弊社より「プロファイル情報が変更されました」とのメールが届いている件について、

お問い合わせをされたい場合については、

Microsoft アカウントに関するお話となり、

Microsoft アカウントに関するお話は、個人情報を保護するために、

個別で対応させていただいております。

以下のページをご確認いただき、専用フォームから改めてお問い合わせください。

 ■ ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:

 ※ 専用フォームにアクセスするためには、

   Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

   サインインできない問題の場合は、別の Microsoft アカウントで

   サインインしてください。

 ※「ヘルプが必要なエラーをクリックしてください:」の画面に、

   お困りの問題がない場合は、「サインインできない」の項目をクリックして

   お問い合わせください。

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

 

 ■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


国吉様

御世話になっております。

返信有難うございます。

パスワード変更の時点で新しく2段階認証の設定をしておりました。

アドバイス通り設定することでサインイン出来ました!

有難うございます。


やまもも_964 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます

2 段階認証を確認していただき、アプリパスワードで

設定していただくことで、問題が改善され

私どもも、安心致しました。

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

前回、国吉の案内に回答マークをつけさせて頂きました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用ください。

カテゴリ:Windows Essentials 時間:2014-04-08 人気:19

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